Politica dei resi e rimborso
Noi di Starwhite hemp vogliamo che tu abbia la migliore esperienza di acquisto possibile. Se non sei completamente soddisfatto del tuo prodotto, hai la possibilità di restituirlo entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento al tuo indirizzo di casa.
Prima di effettuare la restituzione, il cliente deve avvisare Starwhite hemp via e-mail (indicando nome e cognome, dettagli dell’ordine e motivo della restituzione) all’indirizzo e-mail info@starwhitehemp.com. I resi non saranno accettati senza previa notifica né, come regola generale, saranno accettati resi in porto assegnato.
Starwhite hemp si farà carico delle spese di restituzione in caso di errore di spedizione o di difetto di fabbricazione. A tal fine, Starwhite hemp si farà carico della spedizione e dopo aver verificato la validità dell’errore o del difetto di fabbricazione del prodotto, pagherà l’importo equivalente alle spese di spedizione sul conto del cliente. Nel caso in cui non ci sia alcun difetto di fabbricazione o errore nella spedizione, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per cambiare o restituire il proprio ordine entro il suddetto periodo di garanzia legale di restituzione dei prodotti.
Il rimborso degli importi sarà effettuato tramite bonifico bancario sul conto indicato dal cliente o nella stessa forma di pagamento effettuata dal cliente, entro un periodo massimo di 10 giorni lavorativi.
Come restituire un prodotto?
Se desideri restituire un prodotto, contattaci all’indirizzo info@starwhitehemp.com. Nel caso di spedizioni internazionali, è necessario indicare anche il numero di tracciamento (tracking number) dell’ordine assegnato dalla compagnia di trasporto. Se il prodotto è idoneo alla restituzione, riceverai entro 24 ore un’e-mail con le istruzioni su come restituirlo.
I resi hanno un costo?
I resi sono a carico dell’azienda, previa verifica della validità dell’errore o del difetto di fabbricazione del prodotto e previa comunicazione entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto a casa tua.